Trocas e Devoluções

Prazo

A devolução será efetuada em até 7 dias úteis.

Informações Gerais

Entre em contato com nossa Central de Atendimento para solicitar a troca de material pelo telefone (51) 3330.4000 ou e-mail projecto@terra.com.br

Os itens devolvidos sem contato prévio com a Central de Atendimento, fora do prazo estabelecido ou com o produto em desacordo com as condições para troca e devolução serão reenviados ao cliente.

O envio de um novo produto ou crédito do valor pago só será efetuado após a devolução dos itens em nossa loja e análise das condições do item.

Como solicitar a troca de material
 
Para solicitar a troca ou devolução de um produto comprado através do site entre em contato com nossa Central de Atendimento, por e-mail (projecto@terra.com.br) ou telefone (51-3330.4000) e faça a solicitação. Para isto informe o número do pedido ou o número do CPF do comprador e o motivo da troca.

Arrependimento ou Desistência da compra
 
Caso você se arrependa do item que comprou na compra on-line, ou queira desistir da compra, você poderá cancelar o pedido e ter a devolução dos valores pagos. Para isso, você tem o prazo máximo de 24h (vinte e quatro) horas, após o recebimento do produto.

A devolução será efetuada 7 dias úteis após o recebimento da mesma forma que o pagamento. Seu pagamento será devolvido ao pagseguro que efetuará a devolução com o cancelamento da compra, caso ainda não tenha sido processada em seu cartão ou estando na sua conta.

No caso de pagamento por boleto bancário, o valor será devolvido ao pagseguro e o cliente deverá entrar em contato para resgatar o crédito.

Defeito no produto comprado
 
Todos os produtos vendidos no site projecto-psi.com.br respeitam os padrões de qualidade para comercialização e estoque. Caso o item comprado apresente defeito, você terá o prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto, para registrar sua reclamação, solicitar a troca ou cancelamento do pedido.